即時自動觸發
偵測未接來電後數秒內自動回撥或發送訊息。
主要功能
這個方案能做到的一切
可設定規則
設定回撥時段、訊息模板與負責人通知。
自動建檔
自動建立客戶檔案與跟進任務，納入銷售管線。
多渠道跟進
可選擇回撥、WhatsApp 或 SMS 跟進。
甚麼是未接來電自動跟進？
未接來電自動跟進是當客戶來電無人接聽時，系統自動採取跟進行動的功能——可以是自動回撥、發送 WhatsApp 或 SMS 訊息，確保客戶知道其來電已被收到並將被跟進。
未接來電跟進如何運作？
當系統偵測到未接來電，即按預設規則在數秒內觸發行動：發送一條預設 WhatsApp 訊息（如「抱歉未能接聽，我們會盡快聯絡您」）、建立跟進任務指派負責人，並自動建立或更新客戶檔案。
未接來電跟進解決甚麼問題？
忙碌或下班時來電無人接聽、客戶轉投競爭對手、來電號碼無記錄——自動跟進即時回應客戶並留住商機，避免因漏接而流失。
適合哪些香港企業？
來電量大、人手有限或下班後仍有來電的香港中小企，如美容、維修、地產、教育及專業服務。
如何與 AI Pumpkin 配合？
未接來電跟進與 WhatsApp CRM 及銷售管線原生連接。觸發的跟進訊息在共享收件匣可見，建立的客戶檔案自動進入管線，毋須人手處理。
常見問題
常見問題
未接來電跟進會否很打擾客戶？
不會。訊息為禮貌性確認並表示會跟進，客戶可選擇回覆或等待聯絡。您可自訊息內容與發送時段。
可以只發訊息不回撥嗎？
可以。您可選擇回撥、WhatsApp 或 SMS，或組合使用，按業務需要設定。